Fin de LLD : éviter les frais de remise en état

La réponse courte

À la fin d'une location longue durée (LLD) ou d'une LOA, le loueur inspecte votre véhicule et vous facture les dégâts qui dépassent l'usure normale. Pour éviter une mauvaise surprise, le plus efficace est de faire le point sur l'état de la voiture quelques semaines avant la restitution et de faire réparer les dommages chez un carrossier, idéalement agréé par votre loueur.

Usure normale ou dommage : ce que regarde le loueur

Chaque loueur publie son propre guide de restitution, avec ses tolérances. Les grandes lignes sont proches d'un loueur à l'autre :

• Généralement toléré : micro-rayures superficielles, petites traces d'usage, usure normale des pneus et de l'intérieur.
• Généralement facturé : bosses visibles, rayures qui atteignent l'apprêt ou la tôle, pare-chocs fissurés ou déformés, jantes rayées par un trottoir, pare-brise impacté, optiques abîmées.

Le barème appliqué dépend de votre contrat : relisez le guide de restitution remis par votre loueur, c'est lui qui fait foi.

Pourquoi réparer avant plutôt que payer après

Quand un dommage est constaté à la restitution, il est chiffré selon la grille du loueur, sans que vous ayez la main sur le devis. En faisant réparer avant :

• vous choisissez votre réparateur et connaissez le prix à l'avance ;
• vous pouvez privilégier des techniques qui préservent la peinture d'origine, comme le débosselage sans peinture pour les petites bosses ;
• vous restituez un véhicule propre, ce qui limite les discussions lors de l'état des lieux.

Pour certains dommages, un sinistre déclaré à votre assurance peut aussi couvrir la réparation, selon votre contrat.

Pourquoi un carrossier agréé par votre loueur

Les loueurs travaillent avec des réseaux de réparateurs agréés qui connaissent leurs procédures et leurs exigences de qualité. Autoomat est agréé par plusieurs loueurs longue durée : Arval, ALD Automotive et LeasePlan (groupe Ayvens), Alphabet et Parcours. Nous suivons la procédure de votre loueur pour que la réparation soit reconnue.

Votre loueur n'est pas dans la liste ? Nous réparons aussi les véhicules d'autres loueurs : parlons-en avant les travaux.

Le bon calendrier avant la restitution

1. Environ un mois avant : faites le tour du véhicule à la lumière du jour, carrosserie, jantes, pare-brise et optiques compris. Prenez des photos.
2. Comparez avec le guide de restitution de votre loueur.
3. Envoyez-nous 2 photos par dommage pour un devis gratuit, ou passez à l'atelier d'Ivry-sur-Seine.
4. Faites réparer ce qui dépasse l'usure normale, en gardant les factures.
5. Le jour de la restitution, assistez à l'état des lieux et vérifiez le procès-verbal avant de le signer.

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